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快递客服与营销知识竞赛

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（）的客户在进行投诉时，快递客服人员要尽量制造愉悦的氛围，耐心倾听客户的不满，切忌打断客户。

  • A、发泄心理
  • B、尊重心理
  • C、抑郁心理
  • D、补救心理
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