多做题,通过考试没问题!
淘宝客服考试
题库首页
>
商业经济行业技能考试
>
淘宝客服考试
小A是某店铺的一名售后客服,应该重点关注哪些绩效指标了解自己的工作情况?()
A、纠纷退款率
B、投诉率
C、客服询单转化率
D、平均响应时间
查看答案
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
客户购买时如遇到需要修改邮费的情况应该怎
·
快递未经消费者同意将货直接放物业后短信通
·
圈圈新加入女装类目的某个天猫店铺做客服,
·
客服不需要事先了解仓储物流,顾客买了以后
·
做产品搭配时候,自己感觉比较合适就可以搭
·
小A是一家淘宝美妆店铺的售前咨询客服,店
·
同一个时间段最多可以设置几个限时折扣?(
·
小李在天猫某家居旗舰店购买了一套衣柜(商
·
支付宝即时到帐,需要知道对方的哪些信息(
·
1年内累积停止服务2次会被取消录用资格
热门试题
·
以下对淘宝评价体系的观点不正确的是()
·
小A是某淘宝店的一名售前客服,工作中接待
·
以下选项中最可能属于老客户营销的是?()
·
客服话术准则包括:简洁丰富原则,表情使用
·
节庆活动,店铺周年庆等活动属于()
·
售后客服小A在处理因物流原因给出的负面评
·
客户可以通过几种方式拍下店铺的宝贝?()
·
客服人员的重要性,以下哪几个是正确的()
·
小A是某店铺的一名售后客服,应该重点关注
·
FAB销售法则即在进行产品介绍、销售政策