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服务营销

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下列关于2011年品牌管理综合评估计分说明,叙述不正确的是哪项()?

  • A、品牌管理涵盖总查、标准暗访、宾客暗访、宾客评价四项考核内容,占平衡记分卡管理类记分的70%
  • B、品牌管理的考核内容中,总查20%,标准暗访20%,宾客暗访20%,宾客评价10%
  • C、酒店品牌管理综合评估得分将作为店长晋升或淘汰的依据
  • D、年终品牌管理综合评估得分在全国排名最后10位的店长,将列入不合格店长名单
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