多做题，通过考试没问题！

用电客户受理员

题库首页>服务行业技能考试>用电客户受理员

以下哪些描述属于积极的服务行为（）。

  • A、积极倾听，用提问代替争辩
  • B、先认同心情，拒绝同时加上替代建议
  • C、首问责任制，勇于承担责任
  • D、表示或暗示客户不重要
查看答案

微信扫一扫手机做题

最新试题
热门试题