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前厅部运营与管理
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前厅部运营与管理
克服及纠正阻碍信息沟通的主要方法有哪些?
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预订是指客人抵店前对酒店客房的预先订约。
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有些旅客因为其所住的房间设备故障、噪音太
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谈谈如何防止客人逃帐。
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饭店的客房从50间到2000间不等,甚至
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客务部人员如何提高住房率?
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为了不影响客人的事务,给客人留下良好的最
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前厅部是为宾客提供各种()的部门,负责招
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非保证性订房分为临时性和()预订两种。
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房态的种类有那些?
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简述大堂副理的岗位职责。
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简述前厅审计流程的重要性。
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请写出哪些信息对饭店预测可销售房数量与质
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预订变更是指客人在抵达前临时改变预订的日
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简答预订的作用和意义。
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总机员工在电话与客人进行沟通时应随着客人
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按照时间划分,客情预测及其传递一般要经过
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账户的分类包括客人帐、团体帐、工作帐和应
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小包价
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对于超过夜晚12点而在夜核前发生的账帐目
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当饭店突然发生火灾时,饭店员工应如何正确