多做题,通过考试没问题!
服务管理学
题库首页
>
大学试题(管理类)
>
服务管理学
排队规则会影响到()。
A、队列秩序
B、顾客情绪
C、服务系统效率
D、服务设施利用
E、顾客平均等待时间
查看答案
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
一般而言,越是经济发达国家,服务业产值占
·
员工忠诚既包括态度忠诚也包括行为忠诚。
·
按照服务包设计服务质量,即服务包中的质量
·
如果服务企业采用电话、广播、电视、网络等
·
服务质量成本包括()
·
在服务接触的三元组合中,服务企业的主要作
·
在戴维·A.加文(David A.Car
·
服务企业的营销系统与制造企业的营销系统基
·
选址的中值法和重心法没有考虑竞争因素。
·
虽然顾客并不喜欢某辆公共汽车上的乘务员,
热门试题
·
服务等于低技术和低收入。
·
服务质量等同于顾客满意度,所以我们通常以
·
室内环境中,人们的心理与行为方面的特点有
·
需要提供上门服务的企业与需要顾客到达服务
·
能够证明其服务产品特征和价值的凭证,是顾
·
服务蓝图中的关键点包括()
·
服务企业的顾客投入内容是单一的。
·
服务质量调查法(servqual)使用的
·
服务没有所有权,因此不能申请专利而且易于
·
服务场景中制品的主要作用包括()。