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饭店业质量管理
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饭店业质量管理
XYZ饭店的总经理坚持认为,每间客房打扫完毕后都要由房务部的人员进行检查。这个检查计划()
A、如果恰当地进行检查,可以明显地提高清扫客房的质量
B、内部顾客比外部顾客受益
C、可能会鼓励饭店房务部服务人员对他们打扫的客房的质量漠不关心
D、改进客房清扫过程
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