多做题,通过考试没问题!
服务管理学
题库首页
>
大学试题(管理类)
>
服务管理学
什么是服务蓝图设计方法,并以银行存取款大厅举例说明?
查看答案
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
1957年,英国数学家D.G.肯德尔(D
·
曼特斯认为“对于顾客来说,感知到的等待通
·
室内环境中,人们的心理与行为方面的特点有
·
对于律师服务而言,下列哪个要素属于过程质
·
在服务营销学家瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔(V
·
人们到餐馆就餐时愿意选择包房消费,反映的
·
按照服务利润链理论,下面哪些说法是正确的
·
在设计服务系统时,低接触度服务作业可以更
·
赫斯克特(JamesL.Heskett)
·
在服务营销学家瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔(V
热门试题
·
银行人力资源部门员工的行为属于()。
·
下面属于支持设施的因素是()。
·
规划大学校园时一般将图书馆和办公楼放在大
·
服务包的四个要素分别是()。
·
服务接触中,从舞台概念看,企业扮演的角色
·
服务供应能力主要取决于哪些因素?()
·
随着()的增加,服务接触程度加深。
·
下列属于选址的微观环境分析的是()。
·
商圈分析主要包括的内容为()。
·
排班结果可能不是唯一的,要评判哪个最好,