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卓越绩效知识
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什么是五大利益相关方？
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最新试题
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用水平-趋势-对比-整合的四个要素评价组
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（）构成了驱动性的“领导作用”三角。
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在进行顾客满意程度调查时，如果组织的产品
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对于一般组织而言，顾客投诉管理过程属于（
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企业的价值观、发展方向及绩效目标应当向（
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过程要求可包括（）
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战略绩效预测应当考虑下述哪些问题（）
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与ISO9000标准相比，《卓越绩效评价
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组织概述中组织文化包括（）
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企业文化是企业共同价值观的体现。
热门试题
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以下关于卓越绩效说法错误的是（）
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（）提出了“21世纪是质量的世纪”。
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确定顾客满意的（）是实现顾客满意的前提条
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市场占有率反映的是财务结果。
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改进活动不包括群众性质量管理活动。
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人力资源配置应做到适宜性、合理性和长期性
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卓越绩效评价应首先了解组织的经营环境和所
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组织应确定顾客和市场需求、期望和偏好的方
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高层领导应当营造如下的经营环境（）
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社会责任包括公共责任、道德行为、（）
