多做题，通过考试没问题！
一汽-大众服务顾问考试
题库首页
>
服务行业技能考试
>
一汽-大众服务顾问考试
在“预约”阶段，客服专员要做到的是：（）
A、快速回应客户的询问
B、专业的问候
C、确定客户的关键服务/维修要求
D、大致估算时间及费用
查看答案
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
接待和预检的成功要素是：（）
·
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务
·
DSERP系统中，维修书类别6代表的是（
·
一个服务顾问很熟悉的客户每次都要求打折，
·
启动后，车辆检查应包括的内容为：（）
·
在道路上发生交通事故，未造成人身伤亡，当
·
服务人员在几米之内向所有客户答谢和致意：
·
对维修服务结果进行定期分析，需要：（）
·
关于新迈腾后部灯光描述正确的有（）
·
制单环节，客户在《任务委托书》上签字确认
热门试题
·
哪种情况服务顾问与客户沟通检查结果并请客
·
低温状态启动发动机后，进行片刻暖车的目的
·
五件套在何时取下（）
·
车辆维修时，由谁负责与在休息区等候的顾客
·
如维修过程中得知备件缺货，服务顾问可以（
·
接车/制单步骤中客户对经销商有哪些期待？
·
下列哪项属于客服部的工作内容（）
·
关于代步车说法正确的是（）
·
客户来电说找不到经销商的具体位置时，我们
·
服务交车的顺序是：（）
