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客房部运营与管理
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客房部运营与管理
简述客房部的养护工作可以分为哪三类？
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引领客人入房时，如客人的房间在走廊左侧，
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适用于所有酒具、杯具和茶水具的消毒方法是
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服务清洁客房时，正确的是：（）
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下列哪一种客房用品属于多次性消耗品。（）
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对所有客人的投诉，应都能在客人离店前圆满
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下面的哪组词语不是饭店内部的术语。（）
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只有在客人入住率较高的时候，饭店的各类经
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对客房进行检查时，通常采用（）的方法看客
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吸尘是清洁保养地毯最基本、最方便的方法。
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饭店看得见的服务为“明”，见不到的服务即
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高明度色彩感觉远，低明度的色彩感觉近。
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夜床服务通常在晚上（）以后开始，或者按服
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搞好（）是客房部的重要条件。
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走客房的英文简写是“OOO”。
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以下（）属于客房“睡眠空间”的设施。
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员工评估的工作最好（）一次。
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走客房的英文是Check Out。
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客房清扫卫生质量标准包括：（）
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房态标记为OCC的是指（）。
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（）能抑制洗涤剂的能力，从而需要使用更多
