多做题,通过考试没问题!
别克岗位考试
题库首页
>
服务行业技能考试
>
别克岗位考试
当客户在接待大厅大声抱怨时,为避免事态扩大,服务专员不要立即趋前以免触怒客户,只要在旁观察事态发展,再决定采取适当步骤来应对处理。
查看答案
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
服务专员在与客户的交流中,运用积极式倾听
·
当服务专员接待第一次来店的客户,下列哪些
·
服务专员最好需具备诊断维修知识,所以技术
·
客户要求进入车间查看车辆维修情形,服务专
·
远离维修现场而设置的“预检工位”一般是由
·
客户满意度是链接企业的表现与客户未来的购
·
在接待顾客的过程中,既要追求客户满意又要
·
服务专员在与客户沟通过程中,下列哪些表述
·
下列哪一项不是服务专员所扮演的角色?()
·
服务流程中在交车前的准备工作,服务专员要
热门试题
·
在维修过程中发现客户车辆有新增涉及安全的
·
以下哪种表达方式会对客户造成最深刻印象(
·
服务专员在预检时所使用的接车单,包括下列
·
你觉得下面哪一项电话用语是不恰当的?()
·
当维修承诺无法兑现时,服务专员应该采取什
·
服务专员接待客户时,除了问候寒暄外,应对
·
对于提问中使用的封闭式问题,通常多适用于
·
如果客户说“修车是你们的事,我对怎么修车
·
服务专员与客户进行电话预约时,在结束与客
·
关于后续跟踪服务流程执行中的说明,下列哪