多做题,通过考试没问题!
别克岗位考试
题库首页
>
服务行业技能考试
>
别克岗位考试
对于提问中使用的封闭式问题,通常多适用于()
A、谈话开始时,为使谈话顺利进行
B、谈话对方是少言寡语的人
C、结束谈话前的总结
D、快速的确认事实
E、需要获得更多的信息时
查看答案
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
服务专员在接待过程中面对不安的客户,下列
·
在服务过程中,下列有哪些是不属于估时估价
·
问诊过程中,客户不断向你唠叨个没完,身为
·
对于提问中使用的封闭式问题,通常多适用于
·
服务专员接待客户时,除了问候寒暄外,应对
·
服务专员制作维修工单时,以下哪项是不正确
·
服务专员需具备处理投诉的能力,但是在处理
·
不是每个客户都会投诉的,客户不投诉的原因
·
处理客户投诉的最好是能够创造双赢,如果实
·
在服务过程中,服务专员引导客户结算的好处
热门试题
·
交车时,服务专员应确认客户方便接受回访电
·
在服务过程中,服务专员在为客户打印结算单
·
售后服务中心推行预约服务的好处有哪些()
·
客户投诉仅是少数客户不满意见的表达,只要
·
服务专员是客户和公司之间联系的窗口。
·
客户回厂进行返修,为求熟悉掌握状况,最好
·
重大投诉或相同案件多次无法完成,特约服务
·
预估交车时间应充分考虑所有可能的因素,最
·
处理客户投诉要有同情心,对客户付出真实情
·
预约分为主动预约与被动预约,主动预约是指