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别克岗位考试

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服务专员与客户进行电话预约时，在结束与客户谈话前，应该注意那些事项（）

  • A、感谢客户的预约
  • B、预估费用并向客户解释
  • C、立即准备派工及领取配件
  • D、再次确认客户需求与预约维修时间
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