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深圳航空值机室顾客服务指南知识
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无陪儿童退票按最高票价退票规定操作。
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购票后，若要变更旅客姓名，需重新换开客票
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如乘机的团队旅客人数少于该票价规定的最低
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托运鲜活易腐货物，符合国家及承运人有关规
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退票手续必须本人办理。
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年龄满16（含）周岁，无成人陪伴同行，单
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怀孕不超过32周的孕妇，除医生诊断不适宜
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白金卡及终身白金卡会员可享受额外50％奖
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一般投诉在（）个工作日之内回复；重大投诉
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我国政府明令禁止运输的货物有（）
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除深航原因外，运输中出现的小动物患病、受
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5岁（含）以上至12岁儿童可以单独乘坐深
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无陪儿童退票按最高票价退票规定操作。
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由于深航原因使托运行李未能与旅客同机到达
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如旅客同意托运服务犬，深航可按照小动物运
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当旅客发现货物有丢失、短缺、变质、污染、
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旅客需定时服用的处方药等不得作为托运行李
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金卡会员可享受额外30%奖励里程累计；额
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只要旅客拨打深航货运服务热线就可全天24
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因货物损失或延误等造成的间接损失，深航将
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在计划飞行 2 小时以上的航班，在不影响
