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航空信息股份服务规范知识竞赛
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航空信息股份服务规范知识竞赛
为保修期外顾客更换专用设备时，向顾客出示收费标准，并按收取费用向顾客开具（）。
A、收据
B、正式发票
C、临时发票
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培训教室的装饰布置须符合（）。
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对于顾客通过网络提出的开票系统技术问题，
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具备安装条件的顾客提出安装需求后，若顾客
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上门服务结束时要（）。
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顾客自行进行开票系统移机时，开票数据丢失
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服务单位维修通用设备易损件时因遵循（）。
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服务单位应严格执行“一提倡，二必须，三禁
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顾客送修维护结束后，技术服务工程师应（）
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以下不是航天信息职责的是（）。
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通用设备是指（）的计算机、打印机等设备。
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专用设备更换单第一联由（）留存。
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热线工作环境应满足（）。
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航天信息限定首次开箱不良的时间是（）。
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省级呼叫中心软件系统须具有以下哪些功能（
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回访形式包括哪几种？（）
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库房管理员将《专用设备更换单》备案，并按
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（）负责服务规范、监管条例和考核办法等管
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服务单位必须取得（）授权才具有服务资格。
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对于金税卡（金税盘）和硬盘数据同时被损坏
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库房管理员应按月对专用设备库存实行盘点，
