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前厅服务员考试
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前厅对环境要求有哪些？
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客房定价没有一个最低限度。
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回族人口有860万，约有（）人口居住在井
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大型饭店中前厅总台主要管理的钥匙有（）。
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前厅所有设备，物品必须明确（）。
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谈话时，首先要了解对方身份，内容是先要有
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预订设备有（）。
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一般情况下，尊者由左上车。
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电话预订，若电话响了二次或二次以上，（）
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插花时不易使用同一花种。
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在行李寄存工作中，下列做法欠妥当的是（）
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饭店客房状况控制系统中，（）能够显示每一
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四星级饭店收费标准（），不应出现投诉现象
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室内一对门卫大位。
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（）新年是藏族人民一年中最盛大的节日。
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客人因为健康原因导致未按期离店时，下列做
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如果客人反映是因为听说饭店卫生状况太差而
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预订资料柜是用于存放所有资料的柜子。
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预订员在日常对客服务中，应强化专业知识与
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双人间客房也称为标准间。
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处理预订更改和取消时，预订员应耐心、高效
