多做题,通过考试没问题!
银行客服从业考试
题库首页
>
银行考试
>
银行客服从业考试
关键绩效指标考核具有()特点。
A、SMART原则
B、重点反馈原则
C、聚焦重点原则
D、客户满意原则
查看答案
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
国内银行也客服中心是一个非常年轻化的领域
·
按形式划分包括精神激励、物质激励
·
客户只需要一通电话、一条短信或一封邮件,
·
一般商业性助学贷款,是指银行向正在接受义
·
当客户购买某一产品或某一项服务时,付出了
·
银行作为服务性行业,应更加深知客户的重要
·
打破了物理网点时间与空间的限制,实现了对
·
银行远程化是()和市场拓展的需要。
·
大多数客户服务中心均已实现了服务方式多样
·
如果查询时间较长,每隔一段时间需高速客户
热门试题
·
能够使客服中心从业人员更加积极、乐观地对
·
上海黄金交易所有哪些品种()。
·
由于人员较多、岗位单一,传统客户服务中心
·
个人消费额度贷款中,质押额度一般不超过借
·
有效的合规风险管理有利于()
·
银行经营的本质是服务竞争。
·
智能客服中心的概念主要是相对目前客服中心
·
客服中心常用的激励手段可以按()分类。
·
面对()客户时不能急于求成,要给他们一个
·
呼出礼仪包括()。