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保险服务水平知识考试

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关于情绪激动型客户的分析正确的是（）

  • A、善于摆事实、讲道理
  • B、会表现出情绪激动、愤怒
  • C、希望得到的是同情、尊重和重视
  • D、柜面人员应立即接待，表示道歉
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