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前厅部运营与管理
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前厅部运营与管理
前厅部与客房部信息沟通的主要内容？
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客房部是招徕并接待客人，推销客房及餐饮等
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客房服务为给客人创造一个安全的住宿环境，
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酒店中的“后台”包括（）
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简述处理客人汇款单、挂号信、传真、特快专
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一个有效的客人会计系统要在客人服务循环体
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收益管理系统具有两大功能：需求预测和优化
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酒店通常为客人提供客用（），供客人免费寄
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酒店可出租房数等于酒店总房数减掉维修房数
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前台主管的素质要求之一就是要有三年以上国
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酒店对NO-SHOW现象实施控制，也是收
