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前厅部运营与管理
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最新试题
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某饭店有客房800间，未来1月20日续住
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（）应该依住店客人的要求，处理换房、换房
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酒店的哪些人员可以做“增销”（UP
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存房管理
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预订员在哪些情况下会婉言拒绝（婉拒）客人
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酒店为住店客人过生日时，需要做哪些工作？
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普遍而言，住店的宾客都会对所要下榻的饭店
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论述总机房叫醒失误的原因及对策。
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提供电脑与通讯技术方面帮助的人在洲际饭店
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如超过了结帐时间客人还未结帐，前台员工可
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收益管理系统中期预测的时间通常为6个月。
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谈谈你对千分之一定价法的认识。
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机场饭店很常见，这些饭店都靠近主要交通枢
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提供电脑与通讯技术方面帮助的人在四季饭店
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阻碍信息沟通的主要因是什么？
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酒店对客服务并非是整体性的，靠某一个部门
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前台要制作营业日报表，内容包括账目情况，
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“金钥匙”在中国最早出现在广州的（）。
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简答做好客情预测的作用。
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简述商务楼层接待员的主要职责。
