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为什么要细分顾客和市场？
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说明如何建立组织战略目标，包括：如何提高
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下列哪些不属于支持过程（）
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过程旨在结果，结果通过过程取得，并为过程
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简述组织高层领导的作用。
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支持有效性的主要测量指标有（）
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什么是信息，信息的分类及性质？
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企业文化是企业共同价值观的体现。
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员工满意度测量过程比结果更重要。
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设计过程时要考虑的因素有安全、（）、环境
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战略目标实现率和实施计划完成率属于（）
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下列要求，除（）外，一般都是关键支持过程
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关于战略，下面哪一种说法是不准确的（）
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天津大邱庄：“使穷人变富人”的使命很好。
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过程评分项系数为50%，表示方法（）
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（）是组织对公众和社会所必须承担的基本责
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企业发生的索赔费用和保修费属于质量成本中
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组织的战略目标应能够均衡地考虑其面临的（
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GB/T19580第4.6章“测量、分析
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链接驱动性的“领导作用”三角和从动性的“
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标杆是指针对相似的活动，其过程和结果（）
