多做题,通过考试没问题!
客户服务管理师
题库首页
>
服务行业技能考试
>
客户服务管理师
关于CI的说法,不正确的是()。
A、在管理沟通中,CIS属于企业对外沟通战略
B、CI是一种意识,也是一种文化
C、CI一般分企业的理念识别、政策识别和视觉识别
D、企业形象系统手册是实施企业形象系统的资料和依据
查看答案
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
公众指具有实际和潜在利益,对公司实现其目
·
()的目的是优化人力资源配置,为员工创造
·
企业首先确定以()为中心理念,然后通过实
·
客户服务的微观环境分析主要包括哪些?
·
4C理论”认为,()是企业一切经营活动的
·
现在企业提倡的是一种“大服务”,即为客户
·
4R理论强调企业需要从更高层次上以更有效
·
()的目的是优化人力资源配置,为员工创造
·
一个服务组织可以选择的服务定价目标有哪3
·
优质服务能给服务人员带来的主要好处是()
热门试题
·
有效的服务质量标准应有哪些特点?
·
公民基本道德规范可概括为“爱国守法、明礼
·
客户服务组织结构设计的第一个步骤是()
·
对企业客户微观环境进行分析,主要包括企业
·
客户服务管理师的职业守则说法不正确是()
·
要提高客户的满意程度,()必须有明显的提
·
要提高服务质量,领导者应具有哪些基本特点
·
经营者以暴力、威胁等方法阻碍有关行政部门
·
以下哪一个(),不是客户服务的宏观环境要
·
管理看板是发现问题、解决问题的非常有效且