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DYK客服经理考试

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关于改进工作，下列属于―改进工作三步骤之一的是哪项？（）

  • A、了解以前工作情况
  • B、制定改进计划
  • C、将工作交给有能力的人
  • D、采取头脑风暴法
  • E、努力完善流程
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