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前厅服务员考试
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前厅服务员考试
饭店的规模主要以饭店拥有的客房数量多少来确定。
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办理客人的行李短期寄存时,下列程序正确的
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回族人民信奉()。
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我国和外国在接待宾客方面都有一套相沿成习
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埃及的国花()。
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预订显示架也是预订设备之一。
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前厅部员工可不提供站立服务。
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回族在平时生活中,谈话禁忌带()字或同音
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客用钥匙准用单的主要内容不包括()。
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()不属于前厅部和销售部为保证客房销售的
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许多宾客在出外以前订房的主要原因是()。
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对于商务旅游者应向他们推销()。
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确认性预订的方式有()确认。
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一对外国夫妇在前台办理入住登记手续时,他
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I want tosend a fax
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受理预订意味着预订员将根据预订程序,从事
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饭店服务工作是外事工作的一部分,服务态度
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一般有缺陷的人会有很强和自卑感,这种自卑
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客人声称已办订房手续,但饭店无法找到其资
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客房商品价格不会随着季节波动。
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客人外出回店取钥匙时,下列做法欠妥的是(