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别克岗位考试

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为确保车辆“一次修复”，服务专员应该做好哪些工作（）

  • A、加强预约活动，争取客户及早回厂
  • B、接待预检时要问诊周全，诊断正确
  • C、确认维修后的车辆故障已完全排除
  • D、向客户说明维修方式
  • E、陪同客户验车
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