多做题,通过考试没问题!
别克岗位考试
题库首页
>
服务行业技能考试
>
别克岗位考试
下列关于“开放式的问题“的说法中,哪一项描述是正确的()
A、让客户尽可能说出希望表达的意见看法
B、目的是用于我们能够立即得到想要的结果
C、能用“是“,“否“来作出回答
D、“您下周可以来保养车辆吗?”属于符合要求的讲法
E、“您是希望下午3点钟以前或是以后过来取车”属于符合要求的询问
查看答案
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
为确保车辆“一次修复”,服务专员应该做好
·
客户满意不仅会创造忠诚客户带来的售后服务
·
客户预约是向客户展现主动服务的态度,更是
·
如果你通过零件查询得知零件没有存货,那么
·
跟踪回访服务,依照SGM标准,应于交车后
·
针对质检作业,以下何者为正确的描述()
·
车辆故障诊断属于技术性较高的工作,尽可能
·
客户投诉仅是少数客户不满意见的表达,只要
·
在接听电话时,下列哪项陈述是不正确的?(
·
有关接车与预检流程应注意之事项,下列叙述
热门试题
·
服务专员在与客户沟通过程中,以下哪种说话
·
为了让客户更充分地说明问题点,我们经常在
·
客户车辆进站后,服务专员应先倾听客户对车
·
在与客户沟通时,服务人员经常运用倾听与提
·
售后特约服务中心接受到客户投诉或上海通用
·
客户在客户休息室内等待,在车辆未明确完修
·
下列关于“开放式的问题“的说法中,哪一项
·
当维修承诺无法兑现时,服务专员应该采取什
·
在服务接待的过程中,可能会发生客户抗拒,
·
维修中心通常在售后服务时为客人提供一些免