服务专员接到客户的救援电话，应该在电话中向客户确认哪些事项 （）

• A、客户姓名、联系方式、救援地点
• B、确认预计交车时间
• C、向客户说明预计到达现场的时间
• D、确认车辆情况（是否可以行驶）、故障内容（故障现象与症状描述）
• E、确认现场情况（是否涉及到第三者或其它公共设施）