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一汽-大众服务顾问考试

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结算过程中以下礼仪点正确的有（）

  • A、签字时直接将笔推给客户
  • B、解释单据时使用笔指向内容
  • C、客户刷卡时主动回避
  • D、礼貌热情送客户离店
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