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前厅服务员考试
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前台收银工作具有较强的准确性和时间性。
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前台收款处位于大厅的显眼处。
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前台接待服务过程,酒店应就哪些责任事项向
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在向客人讲解饭店产品时,为了激发客人的购
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行李员在递送客人的报刊时,下列做法中不恰
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维吾尔族每餐必喝()。
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下列关于客用钥匙的保管、控制重要性的认识
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防务工作之一就是使客人能()住进舒适满意
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客人自称在旅行社订了房,且已付了全部费用
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客房部应将客人走后所发现的遗留物品的情况
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俄罗斯人给客人吃面包和(),是最殷勤的表
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用“级”标示饭店等级,以四级为最高。
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电话预订,预订员应注意(),善于引导客人
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()不属于换房、房租变更单的主要内容。
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总台一般设置在门厅最显眼处。
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前厅部员工应具有较高的()、良好的()意
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店前迎送宾客服务是饭店整体对客服务的延伸
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退款或减少收费是处理投诉的最佳方法。
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()不符合外币现钞兑入要求。
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在客人预订而未到店的违约处理中,下列做法