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前厅部运营与管理
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前厅部运营与管理
店外情况介绍通常包括哪些内容?
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如果过了结帐时间,一般为当天下午的13:
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()要负责收集、加工、处理和传递有关经营
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顾客循环包括()、()、()、()
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()是指前厅房态为空房,而管家房态为占用
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门童做接待工作时应注意自己的仪容仪表,始
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房态的控制主要采取两种方法:一是设计和制
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提供电脑与通讯技术方面帮助的人在四季饭店
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“金钥匙”服务的服务哲学是:尽管不能无所
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总台收银处保管箱的每个箱子有两把钥匙,一
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简述正确填写登记表对于搞好酒店经营管理的
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()是一种差异房态。前厅房态为占用房,而
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前台主管的素质要求之一就是要有三年以上国
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促销价是酒店推出的一间客房与其他活动如早
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白天鹅宾馆委托代办负责人于1993年率先
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火灾是客房常见安全事故之一。
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部门的收入财务报表又称为明细表,是饭店的
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按照时间划分,客情预测及其传递一般要经过
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前台出纳应该熟练辨识现金之真伪。
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()等能体现一个人的仪态。
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()对于任何酒店而言,都是衡量其经营成功