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前厅部运营与管理
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金钥匙的思想素质要求有哪些？
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温先生用电话向某酒店订房时提出了接火车站
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（）的服务范围包括：为客人提供打字、复印
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处理客人进出店的邮件也是（）的服务项目之
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Time-share的意思是（）。
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前厅部与餐饮部信息沟通的主要内容？
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前台主管要对自己所在班组的员工进行培训并
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根据旅行理由的不同，住宿业的客源市场可分
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全包实质既包房费又包（）。
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确认类预订是指以书面形式确认过的预订。
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前台办理入住手续一般不应超过（）。
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简述预订销售的七个步骤。
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客房商品成本包括建筑投资、利息、客房设备
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Time-share的意思是（）
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“The greater&#
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夜核工作一般由财务部人员或总台接待人员担
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前台接待员应该负责（）之收发、控制及迁出
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店外情况介绍通常包括哪些内容？
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（）年，在全国主要五星级酒店的大力支持和
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商务中心工作的基本要求包括哪些内容？
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酒店的夜间审计工作是酒店每日检查在前厅记
