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前厅部运营与管理
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前厅部运营与管理
Time-share的意思是()
A、公司订房
B、旅行社订房
C、分时度假
D、散客订房
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前台员工应该如何对“价格敏感”客人的销售
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客房预订的方式多种多样,各有不同的特点,
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客房服务员在处理客房的垃圾时为了安全必须
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临时性预订是指未经书面确认或未经客人确认
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前厅部经理们可以用来评估前厅部营运业绩的
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一次美国纽约交响乐团访问曼谷。曼谷东方饭
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()是指客人保证前来住宿,否则将承担经济
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前台员工应该怎样处理客人的投诉与抱怨?
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建立客历档案的意义之一在于酒店可以为客人
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预订处负责酒店的(),接受客人以电话、传
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客房门上挂着"请勿打扰"牌子或请勿打扰红
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()是将房价放在所提供服务的项目中间进行
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某饭店共有客房400间,其类型及出租牌价
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简述顾客投诉的主要原因。
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商务楼层经理的主要职责有哪些?
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酒店的服务质量包括员工的礼貌礼节、服务态
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帐户的关系分为同住关系、()和团体关系。
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携少量行李的住客房Occupied
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考虑到客人在电脑与通讯技术方面的要求增加