多做题,通过考试没问题!
一汽-大众服务顾问考试
题库首页
>
服务行业技能考试
>
一汽-大众服务顾问考试
以下哪些是“服务需求确认及评估”时的客户期望()
A、提前告知预估的取车时间
B、可以安排代步车
C、询问联系的最佳方式
D、提供一份工单
查看答案
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
预检车辆的好处包括()
·
对维修服务结果进行定期分析,需要:()
·
下列驾驶操作中,不属于影响燃油经济性因素
·
在集客活动环节中:()
·
J.D.POWER调研认为顾客总体满意度
·
下列哪项属于客服部的工作内容()
·
三包凭证应当包括以下哪些内容()
·
新华信的调查包含()
·
预约协议达成时:()
·
对于装备1.8LTSI发动机的新速腾车型
热门试题
·
在服务关怀与信息交流环节,顾客希望:()
·
道路救援时,我们应该每()与顾客联系一次
·
服务维修进度跟进与整体满意度无关
·
服务顾问接待一个顾客,但此客户并不是车主
·
“我知道,由于在这里修车,您不方便去看您
·
防冻液渗漏可能导致以下哪些故障:()
·
服务交车过程中:()
·
1769年,法国人居尼奥制成了世界第一辆
·
预约的种类包括:()
·
为了提高客户满意度,对于返修车辆:()