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航空信息股份服务规范知识竞赛
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航空信息股份服务规范知识竞赛
通常顾客的投诉方式有()。
A、电话
B、现场
C、信函
D、网络
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在进行开票系统培训时须使用()编印的培训
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由于()造成开票系统无法正常使用,服务单
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以下()不属于服务监督人员的职责范围。
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服务工程师上门为顾客进行设备的安装,操作
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有效投诉的标准是()。
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投诉处理应不超过()个工作日。
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专用设备更换单第一联由()留存。
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坚决杜绝()的现象发生,不得限制顾客购买
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增值税防伪税控开票系统安装单的顾客档案包
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库房环境要求有()。
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省级呼叫中心客服号码可以通过以下哪些方式
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库房物品包装箱应垫离地面()厘米,距离墙
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专用设备更换后,服务单位将专用设备交给顾
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信息管理系统包括()。
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服务监督人员应将投诉处理全过程实时录入(
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服务单位集中收费时可以通过()等方式通知
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下列哪些属于服务单位申请通用设备备件时需
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服务人员应满足哪些要求()。
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培训时每台计算机须配备一套专用设备,且能
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服务监督形式包括()。