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航空信息股份服务规范知识竞赛
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航空信息股份服务规范知识竞赛
信息管理系统包括()。
A、综合业务管理系统
B、CRM系统
C、服务管理系统
D、综合业务管理平台
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热线记录应在工作结束之日起()内录入“信
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技术维护费指服务单位依据()内容,向顾客
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服务设施包括()。
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《航天信息股份有限公司服务规范(2017
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服务监督部门应监督纠正措施的()。
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专用设备更换后,服务单位将专用设备交给顾
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《防伪税控开票子系统验机未通过情况记录表
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热线服务工程师相关要求有()。
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服务人员应满足哪些要求()。
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上门服务结束时要()。
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签购单第二联由()留存。
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在进行开票系统培训时须使用()编印的培训
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对有效投诉处理描述正确的是()。
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()是指航天信息在各省、自治区、直辖市、
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在热线服务结束时应与顾客道别,道别时应说
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明确网络服务包括()。
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服务跟踪过程中发现有顾客反馈非自愿购买相
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各级服务单位向顾客发售专用设备应于()个
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上门维护信息应在上门维护工作完成之日起(