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IATA国际航空运输协会会员认证考试
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IATA国际航空运输协会会员认证考试
在电话交谈中向顾客提供你的姓名：（）
A、没有必要因为顾客可能会忘记
B、能够帮助你与顾客建立联系
C、航空公司一般不这样做
D、能够使于询问顾客姓名
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