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一汽-大众服务顾问考试

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下面哪项属于客服部在服务营销环节的工作：（）

  • A、确定未来2-3周前来维修的潜在客户
  • B、发送营销宣传
  • C、引导积极响应的客户进行预约
  • D、准备好顾客需要的代步工具
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