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航空信息股份服务规范知识竞赛
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航空信息股份服务规范知识竞赛
技术维护费指服务单位依据（）内容，向顾客收取的开票系统日常技术维护费用。
A、国家发展和改革委员会相关文件
B、国家税务总局规定
C、各地物价管理部门的相关有效文件
D、航天信息相关文件
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以下不是航天信息职责的是（）。
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通过税务机关审批，并具备安装条件的顾客提
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签购单第一联由（）留存。
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服务表单应当按月装订保管，表单保管封面应
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技术服务工程师填写的《专用设备更换单》需
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航天信息限定首次开箱不良的时间是（）。
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省级呼叫中心的相关信息应（）。
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热线服务工程师应在（）声以内接听电话。
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签购单第二联由（）留存。
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库房管理员根据（）的内容确定是否收回被更
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省级呼叫中心应具有（）等功能。
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顾客自备通用设备安装时，技术服务人员首先
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有效投诉的标准是（）。
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（）是指用于保障开票系统正常运行的计算机
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上门服务前，电话联系顾客的标准话述是（）
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服务设施包括（）。
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库房相对湿度应在（）之间。
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服务单位必须取得（）授权才具有服务资格。
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以下对于专用设备备件描述正确的是（）。
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对于顾客通过网络提出的开票系统技术问题，
