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IATA国际航空运输协会会员认证考试
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完成句子:和挑衅型客户打交道,你应该:()
A、等待,直到对方说完,然后问:请问还有什么问题吗?
B、打断对方并提出合适的解决方案。
C、道歉并解释服务不令人满意的原因。
D、站在对方面前,用独断的口吻说话。
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