多做题,通过考试没问题!

服务管理学

题库首页>大学试题(管理类)>服务管理学

令顾客惊喜的服务质量是指()。

  • A、感知服务超过预期服务
  • B、感知服务超过标准服务
  • C、感知服务等于预期服务
  • D、感知服务等于标准服务
查看答案

微信扫一扫手机做题