多做题,通过考试没问题!
服务管理学
题库首页
>
大学试题(管理类)
>
服务管理学
无限总量是指到服务系统接受服务的顾客数量非常多,顾客人数的少量增减不会对顾客到达时间的概率分布产生显著影响。
查看答案
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
什么是服务蓝图设计方法,并以银行存取款大
·
按照戴明的观点,管理者应该对全部质量的8
·
服务操作系统的主要任务是()。
·
按照订单制作的流程的最大特点是()。
·
服务设施形态和质地一般要与人体自然生理曲
·
顾客在西餐厅自主配置沙拉,顾客投入的最主
·
在服务流程图中,四方形表示()。
·
按照“顾客参与方式”和“顾客与环境的联系
·
服务承诺会给服务企业带来哪些好处?
·
服务传递系统运作的核心问题在于()
热门试题
·
员工忠诚就是员工对组织的承诺。按照此含义
·
员工忠诚既包括态度忠诚也包括行为忠诚。
·
1994年,美国学者狄克(DickAla
·
服务社会的社会结构具有的特点是()。
·
回归分析法中,权重是由客观结果的实际关系
·
收益管理实质上是对服务需求和服务能力的管
·
由于大型设备无法移动,维修保养时只能将维
·
服务行为的二重属性指的是()。
·
制造企业的产品营销中,经常承诺“三包”的
·
评价服务员传递行为的三个关键要素是()。