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前厅部运营与管理
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前厅部运营与管理
酒店内部问讯通常涉及哪些内容？
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客房门上挂着"请勿打扰"牌子或请勿打扰红
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预订的核对工作通常要进行三次，第一次核对
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什么是前厅部的营业预算？
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追求利润最大化应该是客房商品最基本的定价
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确认预订的方式通常有两种，即口头确认和（
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如何实施收益管理？
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简述现场走动管理的意义和作用。
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折扣价是酒店向常客或（）或其他有特殊身份
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酒店健全的内部控制技术要求由不同的前厅人
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工作描述
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中央预订系统（CRS）的英文全称是（）
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移情设想就是饭店员工认同客人的感觉，（）
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前台接待员的工作内容包括为客人登记住宿，
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Time-share的意思是各种会议组织
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客房部的楼层总钥匙是用来开启整个饭店全部
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账户的分类包括客人帐、团体帐、工作帐和（
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论述电话服务的基本要求。
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大堂副理通常由以下（）管理。
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预订的核对工作通常要进行三次，第二次核对
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前厅部的主要任务有客房预订、入住登记、礼
