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航空信息股份服务规范知识竞赛
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航空信息股份服务规范知识竞赛
顾客满意度可以采用（）等方式进行调查。
A、电话
B、问卷
C、信函
D、网络
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投诉处理应不超过（）个工作日。
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专用设备备件使用的禁忌行为包括（）。
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服务监督范围包括（）等服务。
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库房管理员根据（）的内容确定是否收回被更
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库房管理制度应包括（）等。
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库房相对湿度应在（）之间。
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开票系统故障的处理方法（）。
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专用设备更换单第三联由（）留存。
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专用设备更换流程要点有（）。
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专用设备使用的禁忌行为包括（）。
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对于投诉问题无法解决的，服务单位当该（）
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库房环境要求有（）。
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航天信息的服务品牌是（）。
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服务过程规范对向顾客提供的各种（）的服务
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为保修期外顾客更换专用设备时，向顾客出示
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服务设施包括（）。
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收费禁忌行为包括（）。
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通过税务机关审批，并具备安装条件的顾客提
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维修环境要求（）。
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满足安装条件的顾客在提出安装需求后，服务
