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航空信息股份服务规范知识竞赛
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航空信息股份服务规范知识竞赛
库房管理员根据()的内容确定是否收回被更换专用设备,并办理更换专用设备的出库。
A、《专用设备更换单》
B、《航天信息产品维护单》
C、《增值税防伪税控开票系统安装单》
D、《问题报告单》
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省级呼叫中心为授权区域内的顾客提供()等
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同一专用设备送修达3次进行更换,送修前服
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专用设备备件使用的禁忌行为包括()。
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省级呼叫中心负责航天信息授权的本辖区内的
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服务单位向顾客收取技术维护费时,应与顾客
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航天信息股份有限公司拥有自己的核心技术、
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专用设备备件作为航天信息发放的设备,其所
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技术维护费的收费工作可以根据当地的实际情
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收取服务费时技术服务工程师应做到()。
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专用设备更换单的顾客信息包含()。
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服务监督部门应监督纠正措施的()。
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对电话回访描述正确的是()。
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客户关系管理系统是指航天信息研发的,能够
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电话回访时,应了解()内容。
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服务单位对顾客反映的问题无法自行解决,需
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服务过程规范对向顾客提供的各种()的服务
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航天信息各分子公司的表单、记录应按照()
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热线主动问候语为()。
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经第三方转发的投诉事件,须将投诉处理结果
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省级呼叫中心的相关信息应()。