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前厅服务员考试
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前厅服务员考试
我国著名的牡丹之乡是山东（）。
A、蓬莱
B、泰安
C、济南
D、菏泽
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客史档案的内容不包括（）。
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衡量饭店服务质量的标准是宾至如归感、舒适
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旅游者在行为方面表现的性格特征是与（）过
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室内一对门卫大位。
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前台收银作业忙闲不等，即使在工作空闲时，
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拥有300间以下的饭店为小型饭店。
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推销时要给客人提供可以比较的范围，请客人
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预订显示架也是预订设备之一。
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我国特产的（），被誉为“花中之王”“国色
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努力提高注意的稳定性，可以培养良好的（）
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（）是北美独有的节日。
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总台接待人员为什么要掌握入住客人的预期离
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铅笔和削铅笔刀也是前厅部常用的办公文具。
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根据《中华人民共和国劳动法》的有关规定，
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问讯员在答复宾客问讯时，对于自己不清楚的
