为什么作为与公众直接联系人的员工是最了解客户服务的人，选择最佳答案（）

• A、他们了解顾客需要和需求
• B、他们很可能成为潜在客户
• C、相比其他员工，他们更可能提出改进客户服务的建议
• D、他们都非常积极并有良好的交际能力