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前厅服务员考试
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建立宾客档案不是饭店提高客房销售能力的信息来源。
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在受理客人投诉所住客房卫生环境差时,下列
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回族忌用()手递东西。
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下列有关饭店代表应当具备的基本条件中,不
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在前台账务工作中,对于尚未过账的凭证费用
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利用电脑处理订房可自动提供预留房数、可售
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客房营业收入高低与出租的客房价值及其数量
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()是指先向客人推荐适合其身份的最高价格
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在与客人洽谈饭店产品价格时,下列做法不恰
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下列有关老客户延期离店的处理方法中,不恰
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英国人把()当作每天必不可少的享受。
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修改预订后无需在通知其它部门。
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一般入住饭店的客人有预订过的和未经预订而
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我国从()年起在迎送外国国家元首和政府首
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()盛产大象,尤以白象为珍贵。
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前厅员工应了解客房产品的价格与特征。
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接待处与预订处沟通、协调的主要内容中不包
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宾客预订客房的主要原因之一是免受饭店的风
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受理预订不意味者预订员将据预订程序,从事
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客人已退房,正在清理的阶段的客房是()。
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在小型饭店中,贵重物品寄存袋一般由()负