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前厅服务员考试
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前厅服务员考试
利用电脑处理订房可自动提供预留房数、可售房数、出租率及客房收入等信息。
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前厅部员工应具有较高的()、良好的()意
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前厅应具备有各种类型的客房宣传()陈列在
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我国和外国在接待宾客方面都有一套相沿成习
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饭店代表在向介绍饭店历史文化时,应避免涉
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你酒店一位客人入住后要求在第二天晚上8点
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一位前厅部员工可以担任管理机构的代表。
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在饭店中,进行收入稽核的最佳时段是()。
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服务员的内在美,应该是心灵美的自然流露,
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作为饭店员工应当注意语言表达的技巧,下列
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()是衡量饭店在某时期的经营情况。
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对总统套间的特点描述不恰当的是()。
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前厅部必须始终保持与饭店其他部门的联系,
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饭店的基本内涵就是为旅客提供住宿和餐饮服
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预订员在日常对客服务中,应强化专业知识与
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楼梯口应接员的使用,并不是饭店为显示对客
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当客人声称未带房卡时,下列做法欠妥的是(