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前厅部运营与管理

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普遍而言，住店的宾客都会对所要下榻的饭店有下列基本期望（）

  • A、安全的住宿环境
  • B、清洁、舒适的客房
  • C、礼貌、专业、有好的服务
  • D、维护良好的设备设施
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